人間関係の意義・職場関係への適応



人間関係の意義

　動機を換気すること（動機づけ・モチベーション）で、いろいろな行動を起こすことができる。このモチベーションの誘因するものの中で、基本的なものに欲求がある。

　マズローによれば、欲求には五つの段階があり、人間の発達と成熟過程に応じて、高次なものに移行されているといわれている。


マズローの五つの欲求とは
�@基本的・生理的欲求　　�A安全の欲求
�B社会的欲求　　　　　　�C自我の欲求
�D自己表現の欲求

◎職場にあてはめると、特に�B�C�Dが重要

―職場という集団の中での人間関係とは、その職場に働く人々が経営目標を達成する際の、個々人の欲求と、その充足に関係する諸問題を指している―



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マズローの欲求段階説　　　　マクレガーのX理論・Y理論
　　　　　　　　　　　　
自己表現の欲求　　　　　
（自己完成の欲求）　　　
　　　　　　　　　　　　
自我の欲求　　　　　　　　　　　　　Y理論
（尊敬と自尊心の欲求）　　　　　精神的欲求充足
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（自立的欲求）
社会的欲求　　　　　　　
（帰属と愛情の欲求）　　
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安全の欲求　　　　　　　　　　　　　X理論
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　経済的物質的欲求充足
生理的欲求　　　　　　　
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職場には経営者対労働者、上司対部下、同僚間という対人関係が存在する。
　対人関係→集団における成員相互の関係
　人間関係→集団的現象として取り扱われる場合が多い

「人間関係管理」→経営において職場内の摩擦や対立を避け、
　　　　　　　　　従業員集団によいチームワークを作り上げ、
　　　　　　　　　成員間の自発的協力を確保し
　　　　　　　　　個々人を職務に向かって動機づけ、
　　　　　　　　　その職務満足を達成させるための管理作用
　　　　　　　　　および、管理手段を指す言葉として
　　　　　　　　　用いられている。

　コミュニケーション
　　人間関係を成立させる最も基礎的なものである。
　　人間の社会的交渉の形態。
　　人と人とが相互に意思を伝達し、交換しあうという
　　日常的な行為。





職場集団の対人関係
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　経営者　　←　コミュニケーション　→　社員
　上司　　　←　コミュニケーション　→　部下

　　　　　　　　チームワーク

　同僚　　　←　コミュニケーション　→　同僚
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