説得のための話し方


説得の付帯条件

説得する内容 被説得者の力量にもよるが、一度で簡単に説明できるとは限らない 時を味方にする タイミングをつかむ 　　自然に流れる時間の経過を待つこともある 　　人の気持ちは揺れ動いている 　　最も効果的なときをつかむ 　　人為的に働きかけながら時間を稼ぐ方法もある 機会を作る 繰り返す 反復の頻度は説得の効果が大いに影響する 一度や二度の説得で手を上げるようではだめ 断りの先手を打つ 少しきついやり方でも結果がよければよいし、信頼関係があればあとで納得する ・「どちらになさいますか」「何日でやっていただく」などと 　相手の逃げ道を防ぎ、決めてかかる方法 ・相手のペースの巻き込まれない ワンクッションおく （代理説得） 自分ではどうにもならない場合に他人の手を借りる ただし、人選は慎重に 補助力を活用する 物力、金力を生かす 人間は弱い存在 相手を打ち解けた気持ちにさせる 権力を生かす 肩書き、レッテルはある種の説得力がある 物理力を生かす 小さな声より大きな声 自身のある態度 変短名調子よりも感動的な調子 内容に確信のある声 声の強弱、表情の明暗、目の動き 意欲的な話しかけ 能力に応じて 内容を変える 下記のような問題を即時的に判断し、内容を変えていく ・量が多すぎる　　　　・優先順位があいまいである ・要求が高すぎる　　　・具体的方法に欠ける

相手の不安をなくす

心理的不安	だれにも共通する不安、個人的に不安な心理要素を考える
物理的不安	仕事が増えすぎる、時間がとられすぎるなど ・能力的に進める方法についても付け加えて助言する
経済的不安	はっきりした数字を示す
能力的不安	同じような別のことを成し遂げたことを加えて話したり、励ましてやったりする

しこりを少なくする断り方

例）○「先約がありますので、申し訳ありませんが欠席させていただきます」 　　×「先約があります」「その日はふさがっています」 積極的に聞く ・断るために断るという態度や、無視するような態度はしない ・しんぼう強く最後まで相手の話に耳を傾け、誠意を示す 親しみを込めて答える 親しみのある表情、好感の持てる態度で優しく答える 相手の感情を和らげる 「すみません」「申し訳ございません」「恐れ入りますが」 など恐縮した言葉を入れて /td> 「ノー」ははっきり言う あいまいな言い方は、相手に自分勝手に都合のよい解釈をさせてしまう 代案を出す 代替案があれば、断るほうは比較的楽 方法の変更となるので抵抗感は少なくする